آخر تحديث: 23 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Blouzaya، المتاحة عبر الموقع https://blouzaya.com بجمع البيانات الشخصية لزوارها وعملائها واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها.
باستخدامك للموقع، أو بإنشاء حساب، أو بالتواصل معنا، أو بإجراء طلب شراء، فإنك تقر بأنك قد اطّلعت على سياسة الخصوصية هذه.
1. المسؤول عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع هي:
الاسم التجاري: Blouzaya
العنوان: cite cenestal bt J, Reghaia, Alger, Algérie.
البريد الإلكتروني: [contact@blouzaya.com]
رقم الهاتف: +213782520393
لأي سؤال يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:
بيانات الهوية
- الاسم واللقب؛
- البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- بيانات تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
بيانات التوصيل والفوترة
- عنوان التوصيل؛
- الولاية والبلدية والرمز البريدي؛
- عنوان الفوترة إذا كان مختلفاً؛
- المعلومات الضرورية لتسليم الطلب ومتابعته.
بيانات الطلبات
- المنتجات التي تم طلبها؛
- المقاس واللون والكمية والخيارات الأخرى المحددة؛
- مبلغ الطلب؛
- طريقة الدفع؛
- طريقة التوصيل؛
- سجل الطلبات؛
- عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد والشكاوى.
بيانات الدفع
عند استخدام وسيلة دفع إلكترونية، قد تتم معالجة المعلومات الضرورية للدفع مباشرة من طرف مزود خدمة الدفع المعني.
لا تحتفظ Blouzaya بالبيانات البنكية الكاملة، مثل الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو رمز الأمان الخاص بها، إلا إذا تم إبلاغك بذلك بشكل واضح أثناء عملية الدفع.
بالنسبة للطلبات التي تعتمد الدفع عند الاستلام، نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لتأكيد الطلب وشحنه ومتابعته.
بيانات التواصل
قد نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها إلينا عندما:
- تستخدم نموذج الاتصال؛
- تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو شبكات التواصل الاجتماعي؛
- تنشر تقييماً أو تعليقاً؛
- تقدم طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد؛
- تتواصل مع خدمة العملاء.
البيانات التقنية وبيانات التصفح
أثناء تصفحك للموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP؛
- نوع الجهاز؛
- نظام التشغيل؛
- نوع المتصفح وإصداره؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- تاريخ ووقت ومدة الزيارة؛
- مصدر الزيارة؛
- الإجراءات التي تم تنفيذها داخل الموقع؛
- المعرفات التقنية والبيانات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط.
3. أهداف معالجة البيانات
يمكن استخدام بياناتك الشخصية من أجل:
- إنشاء حساب العميل وإدارته؛
- تسجيل الطلبات وتأكيدها وتنفيذها؛
- التحقق من الطلبات وتقليل الطلبات الوهمية أو الاحتيالية؛
- تحضير المنتجات وشحنها وتوصيلها؛
- التواصل معك بخصوص طلبك؛
- إدارة عمليات الدفع والإرجاع والاستبدال والاسترداد والشكاوى؛
- الرد على طلباتك الموجهة إلى خدمة العملاء؛
- ضمان تشغيل الموقع وأمنه وصيانته؛
- مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية؛
- إعداد إحصائيات الزيارات والأداء؛
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة المستخدم؛
- تخصيص بعض المحتويات أو التوصيات؛
- قياس فعالية الحملات الإعلانية؛
- إرسال العروض التجارية إليك بعد الحصول على موافقتك؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والإدارية؛
- حماية حقوقنا في حال نشوء نزاع.
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
بحسب طبيعة المعالجة، نعتمد على أحد الأسس التالية:
تنفيذ العقد
تكون المعالجة ضرورية من أجل:
- تسجيل طلبك؛
- توصيل المنتجات التي قمت بشرائها؛
- إدارة حسابك؛
- معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد؛
- الرد على الطلبات المتعلقة بعملية الشراء.
الامتثال لالتزام قانوني
يجب الاحتفاظ ببعض البيانات من أجل الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والتجارية والإدارية المعمول بها.
الموافقة
قد نطلب موافقتك من أجل:
- إرسال الرسائل والعروض التجارية؛
- استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو الخاصة بقياس الجمهور وغير الضرورية؛
- تنفيذ بعض عمليات التخصيص أو التسويق.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
المصلحة المشروعة
قد نقوم بمعالجة بعض البيانات من أجل:
- حماية الموقع؛
- اكتشاف محاولات الاحتيال؛
- تحسين خدماتنا؛
- متابعة نشاطنا التجاري؛
- الدفاع عن حقوقنا ومصالحنا التجارية المشروعة.
5. إلزامية تقديم المعلومات
المعلومات المشار إليها على أنها إلزامية أثناء عملية الطلب ضرورية لمعالجة عملية الشراء وتوصيلها.
في حال عدم تقديم هذه المعلومات، قد يتعذر على Blouzaya تأكيد طلبك أو توصيله أو الرد بشكل صحيح على طلبك.
أما المعلومات الأخرى فهي اختيارية.
6. الجهات المستلمة للبيانات
لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من طرف الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهامهم.
وقد تتم مشاركة بياناتك مع:
- الموظفين المخولين لدينا؛
- مزودي خدمات الاستضافة والصيانة؛
- شركات النقل والتوصيل؛
- مزودي خدمات الدفع؛
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل وخدمة العملاء؛
- مزودي خدمات الإحصائيات وقياس الجمهور؛
- منصات الإعلانات، عند تفعيل أدوات التتبع والحصول على الموافقة المطلوبة؛
- المستشارين القانونيين أو المحاسبين أو التقنيين؛
- الجهات الإدارية أو القضائية عندما يفرض القانون ذلك.
لا يحصل كل مزود خدمة إلا على البيانات الضرورية لتنفيذ مهمته.
لا تقوم Blouzaya ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
7. التوصيل وشركات النقل
من أجل ضمان توصيل طلبك، قد نقوم بمشاركة المعلومات التالية مع شركة النقل أو التوصيل:
- الاسم واللقب؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان التوصيل؛
- الولاية والبلدية؛
- المبلغ المطلوب تحصيله في حال الدفع عند الاستلام؛
- رقم الطلب والمعلومات اللازمة لمتابعة الشحنة.
تُستخدم هذه المعلومات حصرياً لاستلام الشحنة وتوصيلها ومتابعتها.
8. أدوات قياس الجمهور والإعلانات
بحسب الخدمات المفعلة على موقع Blouzaya.com، قد نستخدم أدوات مثل:
- Google Analytics؛
- Google Ads؛
- Meta Pixel؛
- Microsoft Advertising؛
- Pinterest Tag؛
- TikTok Pixel؛
- الأدوات المدمجة في WooCommerce أو WordPress.
قد تجمع هذه الخدمات معلومات متعلقة بجهازك وتصفحك والصفحات التي تزورها والإجراءات التي تنفذها داخل الموقع.
عندما يفرض القانون ذلك، لا يتم تفعيل هذه الأدوات إلا بعد الحصول على موافقتك من خلال شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك تعديل خياراتك في أي وقت من خلال رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» المتاح على الموقع.
9. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم تخزينه على جهازك عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.
قد يستخدم موقع Blouzaya.com الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
وهي ضرورية لتشغيل الموقع، وتسمح خصوصاً بما يلي:
- الاحتفاظ بالمنتجات داخل سلة التسوق؛
- الحفاظ على جلسة المستخدم؛
- حماية النماذج؛
- إتمام عملية الطلب؛
- حفظ التفضيلات الأساسية.
لا يمكن عادةً تعطيل هذه الملفات من خلال أنظمتنا.
ملفات قياس الجمهور
تسمح لنا بفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وقياس عدد الزيارات، وتحسين أداء الموقع.
الملفات الوظيفية
تسمح بحفظ بعض التفضيلات وتقديم وظائف إضافية.
الملفات الإعلانية
قد تُستخدم من أجل:
- قياس التحويلات الناتجة عن الإعلانات؛
- الحد من تكرار عرض الإعلانات؛
- إنشاء جماهير إعلانية؛
- عرض إعلانات أكثر ملاءمة على منصات أخرى.
لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد الحصول على موافقتك، عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.
يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تخصيصها من خلال أداة إدارة الموافقة. كما يمكنك حذفها من إعدادات متصفحك.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط خلال المدة اللازمة لتحقيق الأهداف التي جُمعت من أجلها.
على سبيل المثال:
- بيانات حساب العميل: طوال فترة استخدام الحساب، ثم لمدة معقولة بعد إغلاقه؛
- بيانات الطلبات والفواتير: خلال المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والضريبية والتجارية؛
- بيانات التوصيل: خلال المدة اللازمة للتوصيل ومعالجة الشكاوى المحتملة؛
- طلبات خدمة العملاء: خلال المدة اللازمة لمعالجة الطلب، ثم لمدة معقولة لأغراض الإثبات؛
- بيانات التسويق: إلى غاية سحب الموافقة أو خلال المدة المسموح بها قانوناً؛
- ملفات تعريف الارتباط: خلال المدة المحددة في أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط؛
- السجلات التقنية والأمنية: خلال مدة تتناسب مع احتياجات الحماية ومكافحة الاحتيال.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول عندما يفرض القانون ذلك أو عندما تكون ضرورية لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء.
11. نقل البيانات إلى خارج الجزائر
قد يقوم بعض مزودي الخدمات التقنية أو الإعلانية أو التحليلية أو مزودي الاستضافة بمعالجة البيانات من دول تقع خارج الجزائر أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
عند حدوث مثل هذه التحويلات، نعمل على التأكد من أنها محاطة بضمانات مناسبة ومتوافقة مع المتطلبات القانونية المعمول بها.
وقد تشمل هذه الضمانات:
- بنوداً تعاقدية لحماية البيانات؛
- التزامات بالسرية؛
- إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية؛
- أي آلية أخرى معترف بها قانوناً.
12. حماية وأمن البيانات
تطبق Blouzaya إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به؛
- الضياع؛
- الإتلاف؛
- التعديل؛
- الكشف غير المصرح به؛
- الاستخدام الاحتيالي.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
- استخدام بروتوكول HTTPS؛
- تقييد الوصول إلى لوحة الإدارة؛
- استخدام كلمات مرور آمنة؛
- تحديث الموقع والإضافات بشكل منتظم؛
- إنشاء نسخ احتياطية للبيانات؛
- مراقبة الحوادث الأمنية؛
- تقييد الوصول إلى البيانات بحسب مسؤوليات كل مستخدم.
ونظراً لعدم وجود أي نظام معلوماتي يضمن حماية مطلقة، ننصحك أيضاً بحماية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
13. حقوقك
وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك؛
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
- الحق في طلب حذف بعض البيانات؛
- الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة؛
- الحق في سحب الموافقة؛
- الحق في طلب تقييد معالجة البيانات؛
- الحق في نقل بياناتك عندما يكون هذا الحق قابلاً للتطبيق؛
- الحق في عدم الخضوع لقرار آلي بالكامل ينتج عنه أثر قانوني أو تأثير مهم، عندما يكون هذا الحق قابلاً للتطبيق.
قد تكون ممارسة بعض الحقوق محدودة عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها مفروضاً بموجب القانون، أو ضرورياً لتنفيذ عقد، أو ضرورياً للدفاع عن حقوقنا.
14. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [contact@blouzaya.com]
عنوان الرسالة المقترح: طلب متعلق ببياناتي الشخصية
يجب أن يتضمن طلبك بوضوح:
- اسمك ولقبك؛
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم في الحساب أو الطلب؛
- طبيعة طلبك بدقة؛
- أي معلومات تساعدنا على تحديد البيانات المعنية.
من أجل تجنب الكشف عن البيانات لشخص غير مخول، قد نطلب دليلاً معقولاً للتحقق من هويتك.
سنقوم بالرد على طلبك ضمن الآجال المحددة في القوانين المعمول بها.
15. الشكاوى
إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية لا تحترم القوانين والأنظمة، يمكنك التواصل معنا حتى نقوم بدراسة طلبك.
يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
في الجزائر، الجهة المختصة هي السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي – ANPDP.
وفي حال كان النظام الأوروبي العام لحماية البيانات قابلاً للتطبيق على وضعك، يمكنك أيضاً التواصل مع سلطة حماية البيانات المختصة في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.
16. الرسائل والعروض التجارية
عندما توافق على استقبال رسائلنا، قد نرسل إليك:
- المنتجات الجديدة؛
- التخفيضات؛
- العروض التجارية؛
- معلومات عن منتجاتنا؛
- رسائل تذكير بسلة التسوق، عندما يكون ذلك مسموحاً قانوناً.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت:
- باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني؛
- بإرسال طلب إلينا؛
- بتعديل تفضيلات حسابك عندما تكون هذه الخاصية متاحة.
قد تستمر الرسائل الضرورية لمعالجة طلبك في الوصول إليك حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التجارية.
17. تقييمات العملاء والمحتوى المنشور
عندما تنشر تقييماً أو تعليقاً أو صورة أو أي محتوى آخر على الموقع، قد تصبح بعض المعلومات مرئية للزوار الآخرين.
نوصيك بعدم نشر أي معلومات حساسة أو سرية داخل التقييمات العامة.
يجوز لـ Blouzaya تعديل أو حذف أي محتوى يكون احتيالياً أو مسيئاً أو غير قانوني أو مضللاً أو غير متعلق بالمنتج المعني.
18. شبكات التواصل الاجتماعي والروابط الخارجية
قد تكون Blouzaya حاضرة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وبينترست وتيك توك وواتساب ويوتيوب.
عندما تتفاعل معنا عبر هذه المنصات، تتم معالجة بياناتك أيضاً وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل Blouzaya المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
19. بيانات القاصرين
موقع Blouzaya.com موجه إلى الأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإتمام عمليات الشراء.
لا نسعى إلى جمع البيانات الشخصية للقاصرين بشكل متعمد دون موافقة ممثلهم القانوني.
عندما يتم إجراء طلب شراء لصالح قاصر، يجب أن يتم الطلب أو الموافقة عليه من طرف أحد الوالدين أو الممثل القانوني.
20. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لـ Blouzaya تعديل هذه السياسة لمراعاة:
- تطور خدماتها؛
- التغييرات التقنية؛
- مزودي الخدمات الجدد؛
- التغييرات القانونية أو التنظيمية.
النسخة المعمول بها هي النسخة المنشورة على هذه الصفحة. ويتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة.
في حال إجراء تعديل مهم، قد يتم نشر إشعار إضافي على الموقع أو إرساله إلى المستخدمين المعنيين.