Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Blouzaya, accessible à l’adresse https://blouzaya.com, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients.

En utilisant notre site, en créant un compte, en nous contactant ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nom commercial : Blouzaya
Raison sociale: Sarl Blouzaya
Adresse : Cité Cenestal Bt j
Reghaia, Alger, Algérie
Adresse e-mail : [contact@blouzaya.com]
Téléphone : +213782520393

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Identifiants du compte client.

Données de livraison et de facturation

Adresse de livraison ;
Wilaya, commune et code postal ;
Adresse de facturation, lorsqu’elle est différente ;
Informations nécessaires à la remise et au suivi de la commande.

Données relatives aux commandes

Produits commandés ;
Taille, couleur, quantité et autres variantes sélectionnées ;
Montant de la commande ;
Mode de paiement ;
Mode de livraison ;
Historique des commandes ;
Retours, échanges, remboursements et réclamations.

Données de paiement

Lorsque vous utilisez un moyen de paiement électronique, les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

Blouzaya ne conserve pas les données bancaires complètes, telles que le numéro intégral de votre carte bancaire ou son code de sécurité, sauf indication contraire expressément communiquée au moment du paiement.

Pour les commandes avec paiement à la livraison, nous conservons uniquement les informations nécessaires à la validation, à l’expédition et au suivi de la commande.

Données de communication

Nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez lorsque vous :

Utilisez notre formulaire de contact ;
Nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou messagerie sociale ;
Déposez un avis ou un commentaire ;
Effectuez une demande de retour, d’échange ou de remboursement ;
Contactez notre service client.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Type et version du navigateur ;
Pages consultées ;
Date, heure et durée des visites ;
Source de la visite ;
Actions effectuées sur le site ;
Identifiants techniques et données issues des cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Créer et administrer votre compte client ;
Enregistrer, confirmer et exécuter vos commandes ;
Vérifier les commandes et réduire les commandes frauduleuses ;
Organiser la préparation, l’expédition et la livraison des produits ;
Vous contacter au sujet d’une commande ;
Gérer les paiements, retours, échanges, remboursements et réclamations ;
Répondre à vos demandes adressées au service client ;
Assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
Établir des statistiques de fréquentation et de performance ;
Améliorer notre site, nos produits et l’expérience utilisateur ;
Personnaliser certains contenus ou recommandations ;
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
Vous envoyer des offres commerciales, lorsque vous y avez consenti ;
Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
Défendre nos droits en cas de litige.

4. Fondements du traitement

Selon la nature du traitement, nous utilisons vos données sur les fondements suivants :

Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire pour :

Enregistrer votre commande ;
Livrer les produits achetés ;
Gérer votre compte ;
Traiter les retours, échanges ou remboursements ;
Répondre aux demandes liées à une commande.

Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales ou administratives applicables.

Consentement

Votre consentement peut être demandé pour :

L’envoi de communications commerciales ;
L’utilisation de cookies publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels ;
Certaines opérations de personnalisation ou de prospection.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

Sécuriser le site ;
Détecter les tentatives de fraude ;
Améliorer nos services ;
Assurer le suivi de notre activité ;
Défendre nos droits et intérêts commerciaux légitimes.

5. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer votre achat.

En l’absence de ces informations, Blouzaya peut être dans l’impossibilité de valider votre commande, d’assurer la livraison ou de répondre correctement à votre demande.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être communiquées à :

Notre personnel autorisé ;
Nos prestataires d’hébergement et de maintenance ;
Nos transporteurs et entreprises de livraison ;
Nos prestataires de paiement ;
Nos prestataires de messagerie, d’e-mail ou de service client ;
Nos prestataires de statistiques et de mesure d’audience ;
Nos plateformes publicitaires, lorsque les traceurs correspondants sont activés et autorisés ;
Nos conseils juridiques, comptables ou techniques ;
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à l’exécution de sa mission.

Blouzaya ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Livraison et transporteurs

Pour assurer la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre au transporteur ou à l’entreprise de livraison les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Wilaya et commune ;
Montant à encaisser en cas de paiement à la livraison ;
Référence et informations nécessaires au suivi du colis.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour la prise en charge, la livraison et le suivi de votre commande.

8. Outils de mesure d’audience et de publicité

Selon les services activés sur Blouzaya.com, nous pouvons utiliser des outils tels que :

Google Analytics ;
Google Ads ;
Meta Pixel ;
Microsoft Advertising ;
Pinterest Tag ;
TikTok Pixel ;
Outils intégrés à WooCommerce ou à WordPress.

Ces services peuvent collecter des informations relatives à votre appareil, votre navigation, les pages consultées et les actions effectuées sur le site.

Lorsque la réglementation l’exige, ces outils ne sont activés qu’après votre consentement obtenu depuis le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Blouzaya.com peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment de :

Conserver les produits dans le panier ;
Maintenir votre session ;
Sécuriser les formulaires ;
Finaliser une commande ;
Enregistrer vos préférences essentielles.

Ces cookies ne peuvent généralement pas être désactivés depuis notre système.

Cookies de mesure d’audience

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, de mesurer la fréquentation et d’améliorer ses performances.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences et de proposer des fonctionnalités supplémentaires.

Cookies publicitaires

Ils peuvent être utilisés pour :

Mesurer les conversions publicitaires ;
Limiter la répétition des annonces ;
Créer des audiences publicitaires ;
Afficher des publicités plus pertinentes sur d’autres plateformes.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une période raisonnable après sa fermeture ;
Données de commande et de facturation : pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et commerciales ;
Données de livraison : pendant la durée nécessaire à la livraison et au traitement des éventuelles réclamations ;
Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable à titre de preuve ;
Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
Cookies : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies ;
Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention de la fraude.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, publicitaires, analytiques ou d’hébergement peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Algérie ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous efforçons de vérifier qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées et qu’ils respectent les exigences légales applicables.

Selon les outils utilisés, ces garanties peuvent notamment comprendre :

Des clauses contractuelles de protection des données ;
Des engagements de confidentialité ;
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ;
Tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Blouzaya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé ;
La perte ;
La destruction ;
L’altération ;
La divulgation ;
L’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

L’utilisation du protocole HTTPS ;
La restriction des accès administratifs ;
L’utilisation de mots de passe sécurisés ;
La mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
La sauvegarde des données ;
La surveillance des incidents de sécurité ;
La limitation de l’accès aux données selon les responsabilités.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données ;
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Droit de demander l’effacement de certaines données ;
Droit de vous opposer à certains traitements ;
Droit de retirer votre consentement ;
Droit de demander la limitation d’un traitement ;
Droit de demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets significatifs, lorsque ce droit est applicable.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est imposé par la loi, nécessaire à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la défense de nos droits.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : [contact@blouzaya.com]
Objet recommandé : Demande relative à mes données personnelles

Votre demande doit indiquer clairement :

Votre nom et prénom ;
L’adresse e-mail ou le numéro utilisé pour votre compte ou votre commande ;
La nature précise de votre demande ;
Toute information permettant d’identifier les données concernées.

Afin d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée, nous pouvons demander un justificatif raisonnable permettant de vérifier votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

En Algérie, l’autorité compétente est l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel – ANPDP.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données est applicable à votre situation, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence au sein de l’Union européenne.

16. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer :

Des nouveautés ;
Des promotions ;
Des offres commerciales ;
Des informations sur nos produits ;
Des rappels relatifs à votre panier, lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

En utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;
En nous envoyant une demande ;
En modifiant les préférences de votre compte lorsqu’une telle fonction est disponible.

Les communications strictement nécessaires au traitement d’une commande peuvent continuer à être envoyées même si vous vous désabonnez des communications commerciales.

17. Avis clients et contenus publiés

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire, une photographie ou tout autre contenu sur le site, certaines informations peuvent devenir visibles par les autres visiteurs.

Nous vous recommandons de ne jamais publier d’informations sensibles ou confidentielles dans un avis public.

Blouzaya peut modérer ou supprimer un contenu lorsqu’il est frauduleux, offensant, illégal, trompeur ou sans rapport avec le produit concerné.

18. Réseaux sociaux et liens externes

Blouzaya peut être présente sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, WhatsApp ou YouTube.

Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes, vos données sont également traitées selon les politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Blouzaya n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

19. Données relatives aux mineurs

Le site Blouzaya.com est destiné aux personnes ayant la capacité juridique de réaliser un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.

Lorsqu’une commande est passée pour un mineur, elle doit être effectuée ou autorisée par un parent ou un représentant légal.

20. Modifications de la politique

Blouzaya peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

Des évolutions de ses services ;
Des changements techniques ;
Des nouveaux prestataires utilisés ;
Des modifications légales ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être affichée sur le site ou envoyée aux utilisateurs concernés.

21. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles :

Blouzaya
Site : https://blouzaya.com
E-mail : contact@blouzaya.com
Téléphone : +213782520393
Adresse : Cité Cenestal Bt j
Reghaia, Alger, Algérie